Seguridad y Protección a Compradores

1- Generales:

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España y la Unión Europea por WEEDOLPHIN S.L. y su sitio web www.thesextoysfactory.com con CIF: B-09864539, en adelante The Sex Toys Factory.

Todo pedido hecho a The Sex Toys Factory implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de The Sex Toys Factory vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por The Sex Toys Factory. El hecho que The Sex Toys Factory no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2- Precios:

Los precios publicados en The Sex Toys Factory son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en The Sex Toys Factory.

Las ofertas sobre productos en venta en The Sex Toys Factory se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

3- Diferentes modos de Pago:

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en The Sex Toys Factory mediante:

-Tarjeta Bancaria

4- Producto:

Las ofertas presentadas por The Sex Toys Factory son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. The Sex Toys Factory se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor The Sex Toys Factory.

5- Envíos:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en The Sex Toys Factory.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

6- Políticas de devoluciones y anulaciones

6-1 Devolución de mercancía:

En virtud de los preceptos anteriormente mencionados, el solicitante acepta y hace uso del Derecho de Desistimiento que contempla la normativa vigente.

Para cualquier devolución dispone del plazo de 15 días a contar desde la fecha de entrega y deberá descargarse y rellenar el Documento de Desistimiento ubicado en: https://thesextoysfactory.com/desistimiento/formulario-desistimiento.docx

Una vez completado, deberá remitirlo al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el número de factura, referencia de pedido y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
 

• Los productos deben conservar intacto su precinto de origen, por razones de protección de la salud o de higiene (excepciones al derecho de desistimiento reguladas en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios).
• El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y sin signos aparentes de haber sido utilizado.
• A ser posible, el producto a devolver deberá conservar su embalaje original y haber sido correctamente embalado para su devolución.

Instrucciones para realizar devoluciones:

• Devolución de Productos Defectuosos:
  • Debe ponerse en contacto con nosotros a través del mail [email protected] detallando al máximo el problema y añadiendo alguna imagen del fallo para su rápida evaluación.
  • Una vez comprobado, le informaremos de los pasos a seguir para su devolución a nuestros almacenes.
  • En estos casos los Gastos de Devolución corren por cuenta de TheSexToysFactory.
  • Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones recibirá un correo electrónico avisando y cuando se gestione la incidencia se le informará sobre su resolución.
     
• Devolución de Productos por cualquier otro motivo.
  • En este caso los gastos de transporte de la devolución los debe de asumir el cliente.
  • Deberá descargarse y rellenar el Documento de Desistimiento ubicado en: https://thesextoysfactory.com/desistimiento/formulario-desistimiento.docx y remitirlo al servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección [email protected], indicando el número de factura, referencia de pedido y el motivo de la devolución. Una vez recibido el Documento de Desistimiento rellenado, le informaremos sobre cómo y dónde remitir el paquete.
  • Adjunte una copia del Documento de Desistimiento que nos ha remitido via correo electrónico dentro de la caja.

Una vez recibidos y comprobados los artículos, se procederá a su reintegro en un plazo máximo de 7 días.

6-2 Anulación de pedido:

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.